Plazo para solicitar una devolución
Puede solicitar la devolución de un producto durante los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Cómo solicitarla
Escriba a showroom@atyco.es indicando el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la solicitud. ATYCO revisará la solicitud y, una vez autorizada, facilitará las instrucciones y la dirección de devolución. No envíe ningún producto antes de recibir la autorización.
Coste de la devolución
ATYCO asumirá el coste del transporte de la devolución autorizada.
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse sin usar, completo, con sus accesorios y correctamente protegido para el transporte. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Reembolso
El reembolso se tramitará después de recibir, revisar y autorizar la devolución. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, dentro de los supuestos previstos por la normativa aplicable.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido, contacte con nosotros en showroom@atyco.es. Una vez comprobada la incidencia, ATYCO asumirá los gastos correspondientes.